Conditions générales de vente
1. Vendeur et contact
La boutique en ligne Relook, accessible sur relook.store, est exploitée par [nom complet du vendeur ou raison sociale], à [adresse professionnelle complète]. [Indiquer les références d’immatriculation applicables.]
Pour toute question sur un article, une commande, un retour ou une réclamation, vous pouvez écrire à contact@relook.shop ou appeler le 06 65 95 48 43.
2. Articles et disponibilité
Relook propose des vêtements de seconde main pour femme, homme et enfant. Nous importons les vêtements, les sélectionnons selon leur qualité et leur état, puis les nettoyons et les préparons avec soin avant l’envoi.
Avant de commander, consultez les photos, la taille, l’état de l’article et les éventuelles traces d’usage signalées sur sa fiche. Les tailles peuvent varier selon les marques. Si vous avez un doute, contactez-nous avant de valider votre commande.
Certaines pièces sont disponibles en un seul exemplaire. Si un article commandé devient indisponible, nous vous en informons. Si vous avez déjà versé une somme pour cet article, elle vous sera remboursée selon les dispositions applicables.
3. Prix, commande et paiement
Les prix sont affichés en dirhams marocains (DH). Avant de cliquer sur Commander, vous pouvez vérifier les articles, le sous-total, les frais de livraison et le montant total à payer.
Pour commander, renseignez votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse complète. Indiquez la ville, le quartier, la rue, le numéro et, si nécessaire, l’immeuble ou l’appartement. Cette adresse sera utilisée pour la livraison. Conservez le numéro affiché sur la page de confirmation de commande.
Le règlement se fait en espèces à la livraison, pour le montant total indiqué lors de la validation.
4. Livraison
Relook livre au Maroc dans les zones desservies [préciser les zones ou exclusions, le cas échéant]. Les frais applicables s’affichent dans le récapitulatif avant la validation. Le délai de livraison annoncé est de [indiquer le délai pratiqué et son point de départ].
Pour faciliter la remise du colis, renseignez une adresse complète et un numéro joignable. Pour toute correction d’adresse ou question sur la livraison, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande.
5. Rétractation, retours et réclamations
Lorsque le droit de rétractation s’applique, vous pouvez l’exercer dans un délai de sept jours à compter de la réception de l’article. Ce délai passe à trente jours dans les cas prévus par la loi marocaine n° 31-08 lorsque les informations requises n’ont pas été confirmées par écrit. Vous pouvez exercer ce droit sans justification ni pénalité, sous réserve des frais de retour éventuellement applicables.
Pour exercer votre droit, écrivez à contact@relook.shop en indiquant votre décision et votre numéro de commande. Les retours sont à adresser à [adresse de retour]. Le montant total payé est remboursé sans délai et au plus tard quinze jours après l’exercice du droit de rétractation.
Si vous recevez un article endommagé, différent de celui commandé ou non conforme à sa description, contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous indiquerons la marche à suivre selon la situation et les droits qui s’appliquent.
6. Données personnelles
Les coordonnées demandées lors de la commande servent à traiter l’achat et à organiser sa livraison. Pour en savoir plus sur l’utilisation de ces données et sur vos droits, consultez la Politique de confidentialité de Relook.