Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

La boutique en ligne Relook, accessible sur relook.store, est exploitée par [nom complet de la personne ou raison sociale de l’entreprise], dont l’adresse professionnelle est [adresse professionnelle complète].

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à contact@relook.shop ou nous appeler au 06 65 95 48 43.

Quelles données utilisons-nous et pourquoi ?

Lorsque vous commandez sur Relook, nous vous demandons votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse complète, avec la ville. Nous utilisons ces informations pour enregistrer votre commande, vous joindre si nécessaire et organiser la livraison. Nous traitons également les informations liées à l’achat, notamment les articles commandés, le montant et le statut de la commande.

Le formulaire de commande ne demande pas d’adresse e-mail. Si vous nous contactez par e-mail, nous utilisons votre adresse et le contenu de votre message pour vous répondre. Si vous nous contactez par WhatsApp, nous utilisons votre numéro et le contenu de l’échange pour traiter votre demande ou suivre votre commande.

Quels services utilisons-nous ?

• Google Sheets nous sert à suivre les commandes et leur statut.
• WhatsApp nous permet d’échanger avec vous au sujet de votre commande ou de sa livraison.
• [Nom du transporteur] reçoit les informations nécessaires à la livraison, notamment le nom du destinataire, son numéro de téléphone et son adresse.
• [Nom de l’hébergeur] héberge la boutique et les données enregistrées sur le site.

[Préciser, après vérification, si ces prestataires traitent des données en dehors du Maroc et indiquer les informations et formalités applicables à ces transferts.]

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données liées aux commandes sont conservées pendant [durée à définir] pour assurer le suivi des achats et traiter les éventuelles réclamations. Les pièces nécessaires au respect des obligations comptables ou légales peuvent être conservées pendant la durée applicable.

Les messages reçus par e-mail ou sur WhatsApp sont conservés pendant [durée à définir] après la clôture de la demande, sauf si un dossier nécessite un suivi plus long.

Quels cookies utilisons-nous ?

Relook utilise des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique. Ils permettent notamment de garder vos articles dans le panier pendant votre navigation et de poursuivre votre commande.

À ce jour, Relook n’a pas activé de pixel publicitaire ni d’outil de mesure d’audience sur le site. Si nous activons de tels outils, cette page sera mise à jour pour expliquer leur fonctionnement et les choix qui vous sont proposés.

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles qui vous concernent, leur rectification si elles sont inexactes, ou exercer votre droit d’opposition dans les conditions prévues par la loi marocaine n° 09-08. Pour envoyer une demande, écrivez à contact@relook.shop en précisant son objet. Si votre demande concerne une commande, indiquez son numéro si vous l’avez.